Ich habe neulich auf DSL16000 upgegradet. Am Mittwoch wars dann so weit, alles geschalten und der neue Router auch schon da. Am Freitag dann das böse Erwachen: Arcor hat läppische 280€ vom Konto abgebucht.
Nachfrage bei der Hotline ergab dann: “Sie müssen die alte Hardware zurückschicken um einen subventionierten Router zu bekommen”. Kommt mir irgendwie komisch vor. Ich kaufe mir für 40€ nen Router, betreibe den 2 Jahre lang und verlängere (der neue Vertrag hat wieder ein Jahr Laufzeit) danach meinen Vertrag und soll, um wieder 40€ für nen Router zu zahlen, den alten Router (meinen!) zurückschicken… Komische Auffassung von Kaufen ham die.
Mal ganz abgesehen davon, dass der SMC Router jetzt nicht unbedingt der tollste ist und sicher auch neu keine 200€ kostet…
Naja, mal fleissig beschwert –> to be continued
Oh Gott, viel Glück.
Alle Beschwerden bei Arcor werden erstmal durch eine Armee von Schimpansen beantwortet :-/
Naja… ich hab da noch die Lösung einfach das Geld zurück zu holen…